Voor het aanmelden van een retourzending dient u eerst contact op te nemen met ons via info@venna.be. Vergeet hier zeker niet uw bestelnummer en de naam van het product te vermelden. Een product retour sturen dient steeds te gebeuren binnen de 14 dagen na ontvangst van het product. Van zodra u het product retour mag sturen, kan u dit op de door u gekozen verzendwijze doen, de verzending van een retourpakket is steeds op kosten van de klant. U kan ook steeds de artikelen binnen brengen op ons adres. Van zodra wij het artikel in goede staat ontvangen hebben, zullen wij de retour behandelen binnen de 14 werkdagen. Voor meer informatie zie artikel 4: herroepingsrecht in de algemene voorwaarden.